Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nam właściciele domów, instalatorzy i inwestorzy. Znajdziesz tu informacje o doborze i montażu palnika, dostępnych seriach urządzeń, sterownikach, częściach zamiennych oraz zasadach zakupu i gwarancji.
Czym zajmuje się Eco-Palnik?
Jako polski producent zaawansowanych systemów grzewczych, specjalizujemy się w projektowaniu oraz produkcji ekologicznych urządzeń dla sektora domowego, przemysłowego i rolniczego.
Jakie urządzenia wchodzą w skład oferty Eco-Palnik?
W naszej ofercie znajdziesz palniki na pellet z serii VIP, VIP-RK oraz UNI-MAX, palniki na zrębek biomasowy i przemysłowe palniki na zrębek, a także paleniska, podajniki ślimakowe, zasobniki paliwa, dedykowane sterowniki i systemy automatyki. Oferujemy również oryginalne części zamienne oraz gotowe, kompletne zestawy grzewcze.
Dlaczego warto wybrać palniki na pellet od polskiego producenta?
Nasza krajowa produkcja systemów grzewczych zapewnia inwestorom i instalatorom stały, bezproblemowy dostęp do oryginalnych części zamiennych, autoryzowanego serwisu technicznego oraz szybkiego doradztwa inżynieryjnego. Eliminuje to opóźnienia logistyczne związane z importem podzespołów z zagranicy.
Jak zostać autoryzowanym dystrybutorem Eco-Palnik?
Prowadzimy stałą współpracę handlową z hurtowniami oraz dystrybutorami systemów grzewczych. Warunki współpracy B2B, programy partnerskie oraz formularz zgłoszeniowy dla nowych partnerów handlowych udostępniamy w dedykowanej sekcji dystrybucji na naszej stronie internetowej.
Jakie narzędzia ułatwiają prawidłowy dobór palnika na pellet?
Aby pomóc w precyzyjnym doborze urządzenia do budynku, udostępniamy na naszej stronie autorski konfigurator „Dopasuj palnik” oraz interaktywne symulacje zastosowań. W przypadku nietypowych instalacji grzewczych zapewniamy bezpłatne wsparcie eksperckie naszego wykwalifikowanego działu technicznego.
Czym charakteryzują się poszczególne serie palników Eco-Palnik (VIP, VIP-RK, UNI-MAX)?
Nasze flagowe palniki na pellet dzielimy na trzy linie produktowe dopasowane do skali inwestycji i wymagań kotła: serie VIP, VIP-RK oraz UNI-MAX. Zapewniają one wysoką sprawność energetyczną, automatyczne rozpalanie i wygaszanie oraz bezobsługową modulację mocy. Uzupełnieniem naszej oferty są dedykowane paleniska oraz przemysłowe palniki na zrębek.
Do jakich rodzajów kotłów można zamontować palnik na pellet?
Nasze palniki są uniwersalne i można je z powodzeniem adaptować w większości tradycyjnych kotłów zasypowych (węglowych), kotłach olejowych oraz kotłach podajnikowych, na przykład na ekogroszek. Prawidłową kompatybilność oraz model urządzenia dedykowany do konkretnego pieca wskazuje nasz konfigurator techniczny.
Jakie rozwiązania grzewcze Eco-Palnik oferuje dla przemysłu i rolnictwa?
Dla dużych obiektów przemysłowych, szklarni oraz gospodarstw rolniczych projektujemy wysokowydajne palniki na zrębek drzewny i biomasę o dużej mocy. Nasze systemy wyposażamy w wytrzymałe podajniki oraz pojemne zasobniki przystosowane do ciągłej, bezawaryjnej eksploatacji w trudnych warunkach.
Jakie sterowniki i systemy automatyki obsługują palniki Eco-Palnik?
Nasze urządzenia współpracują z zaawansowanymi regulatorami kotłowni renomowanych marek, takich jak P.W. KEY RK-2008 LPG/LPG2/SPGM, Plum ecoMAX w wersjach 850 i 920, Brager, Prond oraz Pello, a także z termostatami pokojowymi, modułami internetowymi i modułami rozszerzeń. Gwarantuje to precyzyjną kontrolę procesu spalania biomasy.
Czy sterowniki Eco-Palnik umożliwiają zdalne sterowanie kotłownią przez smartfon?
Tak. Dzięki integracji kompatybilnych regulatorów z naszymi dedykowanymi modułami internetowymi zapewniamy użytkownikowi pełny, zdalny dostęp do parametrów pracy kotła, harmonogramów grzewczych oraz historii alarmów z poziomu aplikacji mobilnej lub przeglądarki internetowej.
Czy w ofercie Eco-Palnik dostępne są kompletne zestawy grzewcze?
Tak, oferujemy gotowe, zoptymalizowane zestawy do konwersji kotłowni, które zawierają palnik na pellet, podajnik paliwa, dedykowany zasobnik oraz zaawansowany sterownik. Fabryczne dopasowanie komponentów gwarantuje stuprocentową kompatybilność i najwyższą efektywność cieplną.
Od czego zależy cena palnika na pellet i kompletnego zestawu?
Kalkulacja cenowa naszych urządzeń grzewczych bazuje przede wszystkim na nominalnej mocy palnika, stopniu zaawansowania automatyki obejmującym rodzaj sterownika i opcje modułów internetowych oraz na kompletności wybranego zestawu. Aktualny cennik detaliczny i hurtowy prezentujemy w naszym sklepie internetowym.
Jak wygląda dostępność oryginalnych części zamiennych do palników?
Jako polski producent utrzymujemy pełne zaplecze magazynowe komponentów eksploatacyjnych. W stałej sprzedaży posiadamy zapalarki ceramiczne i kwarcowe, fotokomórki, czujniki temperatury, ruszty żeliwne, wentylatory nadmuchowe oraz motoreduktory.
Jak zorganizowany jest firmowy sklep internetowy Eco-Palnik?
Nasz sklep online oferuje przejrzyście podzielony asortyment na dedykowane kategorie obejmujące palniki na pellet, palniki na zrębek, paleniska, podajniki, zasobniki, sterowniki oraz części zamienne. Stany magazynowe i dostępność produktów aktualizujemy w czasie rzeczywistym na kartach ofertowych.
Czy można kupić sam palnik bez zasobnika i podajnika?
Tak, wszystkie elementy wchodzące w skład systemu grzewczego, w tym sam palnik, można zakupić jako pojedyncze komponenty. Zakup kompletnego zestawu fabrycznego jest jednak przez nas zalecany ze względu na optymalizację pracy i pełną kompatybilność techniczną.
Jakie formy dostawy i wysyłki oferuje Eco-Palnik?
Wszystkie zamówienia złożone w naszym sklepie internetowym realizujemy wysyłkowo za pośrednictwem profesjonalnych firm kurierskich. Dokładne koszty i przewidywany czas dostawy kalkulujemy automatycznie w koszyku.
Jak przebiega proces zakupu i doradztwa technicznego w Eco-Palnik?
Nasz proces opiera się na prostym schemacie obejmującym wstępny dobór mocy przez internetowy konfigurator „Dopasuj palnik”, zapoznanie się z symulacjami zastosowań oraz w razie wątpliwości, bezpośrednią konsultację z inżynierami z naszego działu technicznego.
Kto powinien wykonać montaż i pierwsze uruchomienie palnika na pellet?
Ze względu na specyfikę instalacji grzewczych, wymagania bezpieczeństwa oraz warunki naszej gwarancji, montaż palnika w kotłowni oraz jego kalibrację powierzamy wykwalifikowanemu instalatorowi lub autoryzowanemu serwisantowi.
Jakie warunki gwarancji obejmują urządzenia marki Eco-Palnik?
Wszystkie produkowane przez nas urządzenia objęte są oficjalną gwarancją producenta. Szczegółowe okresy ochrony serwisowej, warunki eksploatacji oraz wytyczne konserwacyjne zawarte są w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu oraz w regulaminie naszego sklepu.
Czy zakupiony w sklepie internetowym palnik można zwrócić?
Tak, konsumenci dokonujący zakupów w naszym sklepie online mają prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie określonym przez obowiązujące przepisy prawne, zgodnie z regulaminem sklepu.
Jakie wsparcie serwisowe i posprzedażowe zapewnia producent?
Zapewniamy profesjonalne doradztwo techniczne na etapie montażu i eksploatacji, autoryzowany serwis gwarancyjny oraz stały dostęp do oryginalnych podzespołów do wszystkich eksploatowanych modeli naszych urządzeń.
Jak poprawnie obliczyć wymaganą moc palnika na pellet do ogrzania domu?
Dobór mocy urządzenia opieramy na bilansie cieplnym budynku, uwzględniającym powierzchnię użytkową, stopień termoizolacji przegród budowlanych oraz zapotrzebowanie na ciepłą wodę użytkową. Pomagamy w tym poprzez nasze narzędzia online i symulacje.
Czy każdy tradycyjny piec centralnego ogrzewania nadaje się do montażu palnika?
Większość konwencjonalnych kotłów stałopalnych, a w szczególności kotły zasypowe żeliwne lub stalowe oraz kotły podajnikowe na ekogroszek, można z powodzeniem przekształcić na ogrzewanie pelletowe po uprzedniej pozytywnej ocenie stanu technicznego kotła.
Jakie wymagania techniczne musi spełniać przewód kominowy przy palniku na pellet?
Komin współpracujący z naszym nowoczesnym palnikiem musi zapewniać stabilny ciąg kominowy oraz charakteryzować się pełną kwasoodpornością, na przykład poprzez zastosowanie wkładu kominowego ze stali nierdzewnej, ze względu na specyfikę skraplania spalin.
Jak często należy czyścić i konserwować palnik na pellet?
Częstotliwość prac konserwacyjnych uzależniamy od jakości spalanego pelletu oraz ustawień sterownika. Standardowa obsługa obejmuje regularne usuwanie popiołu z paleniska palnika, kontrolę czujnika optycznego oraz okresowy przegląd wymiennika ciepła.
Jakie zabezpieczenia chronią instalację przed cofnięciem ognia do zasobnika?
Bezpieczeństwo pracy układu podawania paliwa w naszych palnikach gwarantujemy za pomocą systemów ochronnych, na które składają się strefa rozdziału powietrza, czujnik termiczny palnika, kontrolujący temperaturę palnika oraz zintegrowaną, mechaniczną klapę przeciwpożarową, zapobiegającą cofaniu się spalin.
Czym można palić w urządzeniach Eco-Palnik?
Nasze urządzenia przystosowujemy do spalania biomasy, w tym przede wszystkim pelletu drzewnego w przypadku palników z serii VIP, VIP-RK i UNI-MAX oraz zrębka drzewnego i biomasy o większej gradacji w przypadku przemysłowych palników na zrębki.